confiance

C’est la base de toute relation de qualité. Incertitude bénéfique et non méfiance l’un envers l’autre, elle n’exclut pas le doute. La confiance en soi et dans les autres relègue au loin toute crainte, irrésolution et incrédulité qui empêcherait un projet de se concrétiser.

Le communicant interne doit s’efforcer d’installer cette relation de confiance à la fois avec les managers et aussi avec et entre les salariés. Proximité, écoute, échange et respect des engagements y contribuent fortement. Il devra aussi encourager l’instauration de ce type de relations dans l’entreprise, car sans confiance, il est impossible de se projeter dans l’avenir avec sérénité.

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