ecoute active

Les 7 règles de l’écoute active, activité qui consiste à écouter et comprendre sans déformer :

Règle n°1 : observer

Règle n°2 : pratiquer le silence

Règle n°3 : encourager l'autre à parler (signes verbaux/non verbaux)

Règle n°4 : poser des questions ouvertes

Règle n°5 : reformuler (le contenu manifeste/latent)

Règle n°6 : se faire préciser pour comprendre

Règle n°7 : éviter les attitudes interventionnistes (jugement, explication, solution, inquisition, fuite...)


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