gestion de crise

Quand la crise survient dans l’entreprise, c’est l’ensemble de l’organisation qui se trouve  ébranlée : l’équilibre rompu, la tension monte. La gestion de crise fait aujourd’hui partie intégrante de la tâche du communicant.

Si la communication externe est une fonction particulièrement exposée dans cette situation, l’interne y joue également un grand rôle, tout d’abord en anticipant et en participant à la construction de documents de référence, de procédures, de liste d’intervenants en fonction des différents scénarios de crises possibles ; ensuite lorsque la crise est avérée en livrant les informations nécessaires vers les collaborateurs, en expliquant et en mobilisant.