informel

Au sein de la communication interne, les relations informelles s’avèrent importantes et même considérables. Une collectivité de travail est d’abord une mise en relation des uns avec les autres pour des objectifs à atteindre. Les jugements portés par le personnel sur l’ambiance font en réalité allusion, la plupart du temps, au poids de la communication informelle qui y règne, qui facilite ou qui entrave l’atteinte de résultats.

La communication informelle prend donc une place prépondérante même si elle n’est pas distinctement matérialisée. D’ailleurs pourrait-elle l’être au dehors de ce qui émerge des signes d’estime, des rumeurs, de la teneur des pauses café et déjeuner, ou de toute autre rencontre ?


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